Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SOC
Si la silueta no conectó contigo o hubo un inconveniente, estas son las reglas del juego para hacer el retorno.
LOS CÓDIGOS PARA DEVOLVER UN PAR Tienes exactamente 6 días hábiles desde que el paquete toca tus manos para solicitar una devolución.
Para que el retorno sea aprobado, la silueta tiene que volver a nuestro laboratorio exactamente como salió:
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Cero uso. Literalmente.
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Con su empaque original y todas las etiquetas intactas.
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Impecable. Sin marcas del asfalto, suciedad, rayones o alteraciones.
LO QUE NO TIENE VUELTA ATRÁS No aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos:
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Siluetas en SALE, promociones o drops con descuento.
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Pares intervenidos o hechos a medida (todo lo que salga de CUSTOMS SIN REGLAS o SOC LAB es tuyo para siempre).
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Cualquier producto que muestre la más mínima señal de haber sido pisado o modificado.
CÓMO ACTIVAR EL PROCESO No devuelvas nada sin avisar. Para iniciar, escríbenos a culture@socstore.co con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Tu nombre completo.
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El motivo real de la devolución.
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Fotografías claras que demuestren que el producto está en perfectas condiciones.
LA REVISIÓN Y EL DINERO (REEMBOLSOS)
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La Inspección: Cuando el par regrese a nuestras manos, lo revisaremos con lupa. Te enviaremos un correo notificando si la devolución pasa el filtro o si es rechazada.
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El Reembolso: Si hay luz verde, el dinero volverá automáticamente al mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta ya es un tema de los tiempos de tu banco.
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El Flete: Si la devolución es voluntaria (cambiaste de opinión o no te convenció), los costos del envío de regreso hacia nosotros corren 100% por tu cuenta.
LA ÚLTIMA PALABRA SOC se reserva el derecho absoluto de rechazar cualquier devolución y regresar el paquete (a costo del cliente) si el producto no cumple con los códigos que acabamos de mencionar.
