Política de Devoluciones y Reembolsos — SOC

En SOC queremos que tengas la mejor experiencia con cada compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, estas son nuestras condiciones:

Devoluciones:

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 6 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Conservar etiquetas y empaque original.

• Estar en perfectas condiciones.

• No presentar señales de uso, suciedad o modificaciones.

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en SALE o promoción.

• Productos personalizados.

• Productos usados o alterados.

Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:

culture@socstore.co

Incluyendo:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si aplica).

Reembolsos:

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada o rechazada.

Si es aprobada, el reembolso será realizado al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Los costos de envío asociados a devoluciones voluntarias serán asumidos por el cliente.

SOC se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.